ISO9001：2008质量（liàng）管（guǎn）理体系简介
ISO9001标准（zhǔn）是国际标准化组织在二十（shí）世纪对人类（lèi）所作的一大（dà）贡献。它（tā）高（gāo）度概括了世界经济发（fā）达国家工业化（huà）革命200年（nián）来质量管理（lǐ）的（de）成功经验，是源（yuán）自（zì）实践，上升为理（lǐ）论的一套（tào）科（kē）学管理模式，具有系统性（xìng）、实用性和适（shì）时性的（de）特点。
ISO9001系列国际（jì）标（biāo）准自（zì）1987年（nián）发布以来（lái），引起了全球（qiú）性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国（guó）家等同或等效采用为本国国家标准，以此指导本国（guó）的质量（liàng）管（guǎn）理，并取得显著成效。同时，由（yóu）于该标准对质量管理各环节（jiē）的（de）典型指（zhǐ）导意义以及普遍的适用性，它也被工业企业以外的（de）各类组（zǔ）织（如政府组织，金融机构，科研设计（jì）机构，运输业，医疗机构，房地产（chǎn）业，餐饮、旅游（yóu）、宾（bīn）馆等）所采用。全球已有几十（shí）万家工（gōng）厂企业、政府组织、服务组（zǔ）织及其它各（gè）类组织导入ISO9001并获得第（dì）三（sān）方认可。ISO9001证书已成（chéng）为组织具备充（chōng）分能力（lì）以提供持续满足规（guī）定要求的产（chǎn）品（pǐn）或服务的标（biāo）志。产生这一现象的原因，****资（zī）料已做出了肯定的回答：“顾客对质量越来越高的期望已（yǐ）成为世界性趋势，这（zhè）种趋（qū）势迫使（shǐ）人们对质量进（jìn）行全（quán）方（fāng）位管理和控（kòng）制（zhì），以（yǐ）使顾客对（duì）其产品或服务有充分的信（xìn）心（xīn）”。
ISO9001对产（chǎn）品（pǐn）/服务质量策划的方法，是一种（zhǒng）结构化的（de）、系统（tǒng）化的管理方法，可用以****对顾客需求的正确识别；可用以完（wán）善产品/服务规划，确定和制定确（què）保其产品/服务使顾客满意所（suǒ）需的（de）步骤（zhòu）；可识别与（yǔ）合理安排资源（yuán），以适当的成本（běn）提供顾客（kè）满意（yì）的产品（pǐn）/服务。
ISO9001将产品（pǐn）/服务的**终质量视为所有工（gōng）作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关的工作过程进行（háng）控制，将影响（xiǎng）质量的人员、设备、材料、工作方法（fǎ）、工作环（huán）境都（dōu）列入质（zhì）量体系的控（kòng）制范围。对（duì）有关质（zhì）量的各环节的管（guǎn）理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规范且稳定的、符（fú）合程序要求的产品/服务。
ISO9001强调"该（gāi）说（shuō）的（de）要说到、说到**要做到、做到还要看得到"，不仅要求（qiú）以满（mǎn）足顾客需求为核心的质量策（cè）划以及（jí）严格按文件执（zhí）行，同时还要求保存（cún）开展质量活动的记录（lù），用这些证据向外界证实质（zhì）量（liàng）体系的运行，证明质（zhì）量（liàng）活动的（de）有（yǒu）效开展。
ISO9001是一个（gè）动态（tài）的、具备防错与纠错功（gōng）能的、****质量管（guǎn）理水平螺旋式不断上升的体系。该体系（xì）着眼于（yú）差错的预（yù）防，但并不（bú）苛求每一项工作都不（bú）出错。如（rú）果出了错，通过系（xì）统（tǒng）性（xìng）的溯源（yuán），可以找出原因，并实施（shī）有效的纠（jiū）正，防止差（chà）错（cuò）的重（chóng）****生。体系内部质量审核和管理评（píng）审也使该管理体系具备自我诊断功能（néng），因此，有效运行的（de）ISO9001质量（liàng）体系，可以让顾客、管理者和员工都看得（dé）见企业管理的****。
一、ISO9001系列标准具（jù）有以（yǐ）下特点：
1．是（shì）自愿（yuàn）标准，但会因行（háng）业、顾客或政府（fǔ）的要求而（ér）成为强制性标准；
2．是管理体（tǐ）系标准，不是硬件标准（zhǔn）；
3．提供质量（liàng）****，即使顾客信（xìn）任本组织能提供满足质量要求（qiú）的产品/服（fú）务；
4．文件化（huà）：写您要做的，照您写的（de）做，并检（jiǎn）查；
5．通过使过程（chéng）受控达（dá）到管理的目的（de）；
6．强调人在质（zhì）量体系（xì）中（zhōng）的作用；
7．强调体系的建立和运作以顾客为（wéi）中心（xīn）；
8．****突出（chū）产品（pǐn）/服务质量的三个关键要素：管理职责、质量体系结构、资源。
二、质量管理（lǐ）体系建立的目的
我公司协助贵公（gōng）司建立质（zhì）量管理体系的目的为：
a 提升贵公司的企业形象；
b 具有持续提供****产品/服（fú）务的（de）能力；
c 规范过程（chéng）管理，进行（háng）内部（bù）管理改善；
d 奠定（dìng）良（liáng）好的经营管理基础；
e 达（dá）到企业（yè）永续经营；
f 顺应国际企（qǐ）业管理的新潮流；
g 增强顾客满意。
三、开展ISO9001需要准（zhǔn）备的资料
1、介绍贵公司经营业务情况、流程和产品（pǐn）设计（jì）开发情况；
2、提（tí）供一套**近（jìn）产品设（shè）计开发资料（在（zài）贵（guì）公司里用（yòng）、不（bú）带走（zǒu））；
3、提供贵公司近年客户名单和供应产品名称、型号、规格等（děng）资（zī）料；
4、提供贵公司产品生产厂家名单和承担（dān）生产产品名称、型（xíng）号、规格及（jí）合同等
资料；
5、提供贵公司现有（yǒu）管理制度（dù）；
6、提供贵公司销售（shòu）合（hé）同（复（fù）印件，在贵公司（sī）里用、不带走（zǒu））；
7、如（rú）贵（guì）公（gōng）司有计量（liàng）、测量器具（jù）应送国家检测机构进行合格鉴定；
8、提供（gòng）产品验收资（zī）料；
9、提供公司员工（gōng）有资格要求人员的相关证书复印件；
10、提供（gòng）公司产品相关（guān）国家、行业标准（zhǔn）、规范等。
